Directorio de atención
Haz clic para conocer a las direcciones que integran Prepa en Línea-SEP y cómo ponerte en contacto:
Representa al Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en Línea-SEP”; coordina y dirige todas las áreas que lo integran para fortalecer sus actividades, procesos clave, estratégicos y de apoyo, para que, en conjunto, brinden un servicio educativo de calidad.
Director: Jesús Eduardo Pérez Buendía- Se encarga de los procesos de admisión, inscripción, reinscripción, acreditación y certificación.
- Atiende a aspirantes, estudiantes, egresados, instituciones externas y público.
A través de la Mesa de servicio, la DCE gestiona dudas, incidencias o solicitudes, ya que permite dar un seguimiento y servicio oportuno.
Directora: Mireya Ocaña Soler
- Diseña, desarrolla, investiga y fortalece los procesos académicos.
- Plantea y aplica estrategias de formación, actualización y capacitación a asesores virtuales en asuntos pedagógicos y disciplinares.
- Selecciona y da seguimiento al desempeño de los asesores virtuales.
- Atiende a aspirantes y asesores virtuales sobre temas relacionados con la convocatoria y diferentes fases del proceso de selección de asesores virtuales.
Directora: Paulina Torres Aguilar
- Favorece la formación integral de los estudiantes para lograr los objetivos de su ingreso, entrega y aprobación de sus actividades, identificando áreas de oportunidad en el servicio y analizando las causas para proponer las mejores soluciones.
- Atiende a la comunidad educativa: asesores virtuales, tutores escolares o estudiantes que requieran comunicar alguna situación que se presente en el ejercicio de las funciones de los supervisores para el acompañamiento y la mejora educativa en las aulas virtuales.
Directora: Norma Angélica Camacho López
Contacto: dayme@prepaenlinea.sep.gob.mx
- Administra, opera y mantiene la disponibilidad de los servicios tecnológicos para contribuir a la educación en línea de la comunidad de Prepa en Línea-SEP.
- Propone, desarrolla e implementa sistemas con el fin de automatizar las actividades que ayudan a brindar un seguimiento puntual y completo.
- El asesor tecnológico guía y resuelve las dudas técnicas de la comunidad estudiantil dentro de la plataforma de aprendizaje.
En caso de tener algún problema con el ingreso a la plataforma, se debe contactar al asesor virtual para que proporcione el correo del asesor tecnológico encargado del módulo que se esté cursando.
Director: Rodrigo Ibarra Monroy
- Planea y diseña estrategias para el seguimiento y la evaluación de las actividades de los tutores escolares.
- Provee a los tutores de herramientas que los ayudan a realizar, a su vez, un seguimiento oportuno de los estudiantes, lo que fomenta en estos el sentido de permanencia e integración a la comunidad educativa.
- Atiende a aspirantes y tutores escolares respecto a los siguientes temas:
- Invitación y requisitos al curso de habilitación
- Registro
- Envío de constancia de curso de habilitación
Contacto: registro_tutores@sems.gob.mx
Atención a egresados respecto a
- Invitaciones a sesiones
- Expedición de certificado
- Oferta educativa a nivel superior
- Envío de anuarios y experiencias como estudiante de Prepa en Línea-SEP
- Vinculación a otras áreas de Prepa en Línea-SEP
Directora: Estrella Marisol Quiroz Estrada
- Se encarga de los procesos administrativos de PL-SEP, como la gestión y seguimiento al proceso de pago de la estructura funcional y a las figuras de acompañamiento.
- Atiende los requerimientos legales y de información que deriven de la atención a órganos fiscalizadores.
La comunidad de aprendizaje puede presentar quejas relacionadas con conductas que pongan en riesgo la operación del servicio educativo o la integridad de quienes conforman esta comunidad.
Director: René Bello Sánchez
Contacto: denuncias@prepaenlinea.sep.gob.mx
- Garantiza una experiencia educativa en línea, de calidad, innovadora y accesible.
- Coordina la creación, actualización y mejora de materiales y recursos educativos digitales.
- Fortalece la comunicación institucional e identidad gráfica.
- Implementa estrategias efectivas de comunicación.
- Gestiona las redes sociales y otros canales de difusión.
Directora: Lucía Gabriela Bonilla Jiménez
Contacto: difusion_prepaenlinea@sems.gob.mx
- Impulsa la excelencia y promueve la mejora continua en el Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, "Prepa en Línea-SEP", a través de información válida, confiable, oportuna e integral.
- A partir de un riguroso análisis de datos, generación de indicadores pertinentes y uso de metodologías cuantitativas y cualitativas, contribuye a la optimización de los procesos y mejora de resultados del servicio educativo.
- Elabora informes detallados y coordina proyectos de investigación educativa para obtener conocimientos valiosos que respalden la toma de decisiones y fomenten la mejora continua en la institución.
- Coordina los procesos de asignación de asesores virtuales, aspirantes y estudiantes a grupos.
Directora: Susana Sánchez Coronado
Contacto: dpee@prepaenlinea.sep.gob.mx
Instituciones externas:
Si formas parte de alguna institución y deseas ponerte en contacto con nosotros sobre asuntos que competen al Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en Línea-SEP”, haz un ticket en nuestra Mesa de servicio.
